Телефонен комуникационен канал
Един от най-бързите и директни методи за връзка с обслужването на клиенти на Digi е чрез Telefono. Digi предлага безплатни телефонни номера на своите потребители, така че да могат да се свържат с агент за обслужване на клиенти по всяко време.
- Общ номер за обслужване на клиенти: 1200
- Номер за обаждания от чужбина: +34607003120
Тези номера са на разположение 24 часа в денонощието и предлагат поддръжка на множество езици. Благодарение на тази услуга е възможно да се свържете с Digi по практичен и бърз начин, като получите незабавна помощ в случай на проблеми.
Поддръжка по имейл
Имейлът е друг канал, чрез който можете да се свържете с Digi. Този метод е идеален за тези, които предпочитат да опишат подробно своите проблеми или запитвания.
За да използвате тази услуга, просто трябва да изпратите имейл на адрес Ayudame@digi.es. Обяснете ясно проблема или въпроса си и представител на Digi ще отговори възможно най-скоро.
Чат на живо
Чатът на живо е друга опция, която Digi предлага на своите потребители, осигурявайки бърз достъп до представител за обслужване на клиенти само с няколко кликвания. Просто трябва да посетите официалния им уебсайт, където ще намерите a бутон за чат на живо разположен в долната част на страницата.
След като щракнете върху бутона, ще бъдете свързани с агент за поддръжка на Digi, който ще ви помогне да разрешите всички проблеми, които може да имате.
социална мрежа
Нарастващото значение на социалните мрежи в ежедневието ни ги превърна в платформа за предоставяне на поддръжка на клиенти. Digi възприе тази тенденция и сега можете да се свържете с тях чрез официалните им акаунти във Facebook и Twitter.
За да получите помощ чрез социалните мрежи, можете да изпратите директно съобщение до Digi на някоя от тези платформи и ще получите отговор възможно най-скоро.
График на вниманието
Въпреки че някои от каналите за услуги, като телефонната линия, работят 24/7, други услуги като чат на живо и социални мрежи имат точно определено работно време.
Поддръжка чрез чат на живо и социални медии е достъпна от понеделник до неделя, от 08:00 до 00:00 сутринта. През тези часове ще получите отговор в реално време на вашите въпроси или проблеми. Извън тези часове можете да изпратите имейл до Digi и да изчакате отговор през следващите работни часове.
Посещение на магазин Digi
И накрая, ако предпочитате контакт лице в лице, можете да посетите някой от многото магазини на Digi в цялата страна. В магазина персоналът на Digi ще ви предостави персонализирана помощ и ще ви помогне да разрешите всякакви притеснения.
