Как да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Wallapop: Лесни стъпки

Wallapop е популярно приложение за онлайн търговия, което позволява на потребителите да купуват или продават почти всеки артикул, от дрехи до мебели, технологии, книги или изкуство. Както при всяка платформа, която обработва онлайн транзакции и реклами, може да имате въпрос, съмнение или нужда да съобщите за проблем, докато навигирате и използвате системата. Следователно е важно да знаете как да се свържете с обслужването на клиенти на Wallapop.

1. Чрез приложението

Wallapop е инвестирал в улесняване на достъпа до своите обслужване на клиенти от самото приложение.

• Отворете приложението Wallapop на вашето устройство.
• Влезте в профила си в долния десен ъгъл.
• Изберете опцията „Помощ“ или „Поддръжка“.
• Това ви отвежда до страница с няколко категории възможни проблеми, от които да избирате.
• Изберете този, който най-добре отговаря на вашата ситуация, и следвайте инструкциите.

Ако не намерите решение в тези категории, има опция да се свържете директно с тях. Те ще ви попитат за подробности относно вашия проблем и оттам екипът за обслужване на клиенти ще се свърже с вас.

2. Чрез имейл

Друг често използван начин за свържете се с обслужването на клиенти на Wallapop Това е чрез вашия имейл. Техният имейл адрес за обслужване на клиенти е support@wallapop.com.

• Отворете вашия имейл доставчик
• Съставете съобщението си, като се уверите, че предоставяте възможно най-много подробности за вашия проблем или запитване.
• Изпратете имейла до техния имейл адрес за обслужване на клиенти.

Те се стремят да отговорят на всички имейли в рамките на 24-48 часа, въпреки че това може да варира в зависимост от броя на запитванията, които обработват.

3. Чрез вашия уебсайт

Ако нямате достъп до приложението или предпочитате да използвате по-голям екран, за да опишете подробно проблема си, можете свържете се с обслужването на клиенти на Wallapop чрез официалния си уебсайт.

• Отидете на www.wallapop.com
• Добавете /support/ в края на URL адреса
• Изберете заявката, която най-добре отговаря на вашия проблем

Точно както в приложението, ако не намерите решение на проблема си в предварително зададените категории, има опция за изпращане на директно съобщение до екипа за обслужване на клиенти на Wallapop.

4. Социални мрежи

Тъй като Wallapop е активен в няколко социални медийни канала, можете също да опитате да се свържете с тях обслужване на клиенти чрез тези.

• Twitter (@wallapop)
• Facebook (@wallapop)
• Instagram (@wallapop)

5. Телефонен номер за поддръжка

И накрая, някои потребители съобщиха, че са успели да се свържат с Wallapop чрез своя телефонен номер за обслужване на клиенти: +34 93 176 16 90. Тази опция обаче може да не е налична във всички страни. Не забравяйте да проверите тарифите за международни разговори, ако решите да използвате тази опция и не сте в Испания.

Какъвто и проблем или нужда от помощ да имате в Wallapop, винаги помнете да останете спокойни и учтиви, когато работите с представители на отдела за обслужване на клиенти. Те ще ви помогнат по най-добрия начин.