Проблеми с интернет връзката
Първият аспект, който трябва да вземете предвид, е интернет връзката на нашето устройство. Ако не сме свързани към Wi-Fi мрежа или имаме проблеми с интернет връзката за мобилни данни, може да не получаваме съобщения, докато не отворим WhatsApp.
- Проверете дали сте свързани към Wi-Fi мрежа или че имате активирани мобилни данни.
- Ако използвате Wi-Fi мрежа, уверете се, че има достъп до интернет и че достъпът до определени приложения не е ограничен.
- Ако използвате мобилни данни, проверете дали настройките на APN съответстват на вашия оператор и дали опцията „Ограничение на фоновите данни“ не е активирана.
Настройки за известията
Необходимо е да прегледате настройките за уведомяване на WhatsApp и самото устройство, за да сте сигурни, че съобщенията могат да пристигнат, без да се налага да отваряте приложението.
- Отворете WhatsApp и отидете на „Настройки“ > „Известия“. Проверете дали „Изскачащи известия“ е включено и дали известията са активирани за индивидуални и групови чатове.
- В настройките на вашето устройство проверете дали известията са активирани за WhatsApp и дали приложението не е включено в списъка с приложения с активирано „Ограничаване на известията“.
Актуализирайте WhatsApp
Поддържайте приложението актуално Той е ключов за правилното функциониране на всички негови функции. Ако не получавате съобщения, докато не отворите WhatsApp, проверете дали имате инсталирана най-новата налична версия в магазина за приложения на вашето устройство.
Оптимизиране на батерията и управление на фонови приложения
Някои устройства имат системи за оптимизиране на батерията и управление на фоново приложение, което може да пречи на WhatsApp да получава съобщения, когато не е отворено.
- В настройките на вашето устройство потърсете опциите „Енергоспестяване“ или „Оптимизиране на батерията“ и се уверете, че WhatsApp не е ограничен във фоновата си работа.
- В секцията „Приложения“ на настройките на вашето устройство потърсете WhatsApp и се уверете, че опцията „Ограничаване на работата във фонов режим“ не е активирана.
Проблеми с акаунта в WhatsApp
Ако след преглед на предишните опции все още не получавате съобщения, докато не отворите WhatsApp, може да имате проблеми с акаунта си. В този случай трябва да вземете предвид две действия:
- Излезте от WhatsApp: Отидете на „Настройки“ > „Акаунт“ > „Промяна на номера“ и следвайте стъпките, за да излезете от акаунта си. След това влезте отново с телефонния си номер и проверете дали проблемът все още се появява.
- Създайте резервно копие на вашите чатове и преинсталирайте WhatsApp: Преди да деинсталирате приложението, създайте резервно копие на вашите чатове, за да избегнете загуба на информация. След това деинсталирайте WhatsApp, рестартирайте устройството си и инсталирайте приложението отново от магазина за приложения.
След като прегледате и коригирате предложените настройки, изчакайте да бъдат изпратени нови съобщения, за да видите дали пристигат, без да отваряте приложението. Следвайки тези стъпки, най-вероятно ще успеете да отстраните проблема и да се насладите на гладко изживяване с WhatsApp.
